Najczęstsze pytania
Najczęściej zadawane pytania od naszych klientów. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz kostkę (lub kostki) na stronie sklepu, kliknij „Dodaj do koszyka”, przejdź do koszyka i naciśnij „Zamów”. Wypełnij dane (imię, adres, telefon, e-mail) i wybierz metodę dostawy oraz płatności. Potwierdzenie otrzymasz mailem natychmiast po opłaceniu. Konto klienta nie jest wymagane — możesz zamówić jako gość.
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy płatności online przez Przelewy24: BLIK, karty Visa/Mastercard oraz szybkie przelewy z 30+ banków polskich. Dostępna jest też opcja „za pobraniem” przy wysyłce kurierem InPost (+17,99 zł). Wszystkie transakcje są szyfrowane i zabezpieczone certyfikatem SSL.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz na biuro@cubify.pl jak najszybciej (najlepiej w ciągu kilku godzin) — pomożemy zmienić adres, dodać/usunąć produkt lub anulować zamówienie. Po wysyłce zmiany nie są możliwe — wtedy obowiązuje procedura zwrotu w 14 dni.
Jak otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Mailowo, na adres podany w zamówieniu. Potwierdzenie zawiera numer zamówienia, listę produktów, kwotę, adres dostawy i numer śledzenia paczki (po wysyłce). Sprawdź folder „Spam” jeśli nie widzisz wiadomości po 30 minutach od opłacenia zamówienia.
Wysyłka
Jak długo trwa dostawa?
W Polsce: standardowo 1–2 dni robocze przy zamówieniu w dni robocze do 15:00 (Paczkomat InPost lub Kurier InPost) — 99% naszych zamówień dociera następnego dnia po nadaniu. Zamówienia po 15:00 i w weekendy wysyłamy następnego dnia roboczego. Wysyłamy z Gdańska. Do krajów Unii Europejskiej: Express 2–3 dni robocze, Ekonomiczna 7–21 dni roboczych.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka w Polsce: Paczkomat InPost 9,99 zł (DARMOWY przy zamówieniu od 100 zł), Kurier InPost 12,99 zł, Kurier InPost Pobranie (płatność przy odbiorze) 17,99 zł. Wysyłka do krajów Unii Europejskiej: Ekonomiczna (7–21 dni roboczych) 20 zł, Express (2–3 dni robocze) 30 zł. Brak ukrytych kosztów — pełną cenę zobaczysz przy wyborze metody w koszyku.
Do której godziny zamówić, żeby dostać paczkę następnego dnia?
Do 15:00 w dni robocze. Zamówienia opłacone do 15:00 w poniedziałek–piątek wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Paczkomat InPost dostarcza zwykle następnego dnia roboczego — np. zamówienie z poniedziałku rano = paczka we wtorek rano w paczkomacie. W niektórych rejonach Polski paczki docierają nawet w soboty.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Dostępne metody: Ekonomiczna (7–21 dni roboczych) — 20 zł oraz Express (2–3 dni robocze) — 30 zł. Wysyłka poza UE — napisz na biuro@cubify.pl, sprawdzimy możliwości i wycenę indywidualnie.
Zwroty
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 14 dni od daty otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny — zgodnie z prawem konsumenckim. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli je miał). Sklep pokrywa koszt zwrotu (Free Return).
Jak zwrócić produkt?
Napisz na biuro@cubify.pl z numerem zamówienia i informacją „zwrot”. Otrzymasz instrukcję krok po kroku — adres do wysyłki, dokumenty (jeśli wymagane), nadanie paczki na nasz koszt przez InPost. Pełna procedura: Zwroty i reklamacje.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu — przelew na konto użyte przy płatności. Najczęściej zwracamy w 2–5 dni roboczych po sprawdzeniu paczki. SMS lub e-mail powiadomi o realizacji zwrotu.
Produkty
Którą kostkę polecacie dla początkującego?
Dla pierwszej kostki rekomendujemy klasyczne 3×3 niemagnetyczne — najlepiej MoYu MeiLong lub QiYi Warrior (ok. 25–30 zł). Stickerless (kolory w plastiku, nie w naklejkach), gładkie obroty, idealne do nauki podstaw. Kostki magnetyczne mają sens dopiero gdy zaczynasz schodzić poniżej 1 minuty. Sprawdź sekcję Dla początkujących.
Czym różnią się kostki magnetyczne od klasycznych?
W magnetycznych w mechanizmie zatopione są niewielkie magnesy, które wyrównują warstwy automatycznie podczas obrotów — daje to satysfakcjonujący „click” i zmniejsza ryzyko zacięć (lock-up). To standard w speedcubingu od 2018 roku. Magnetyczne są droższe (od 50 zł wzwyż) i bardziej precyzyjne — polecane dla średnio-zaawansowanych i zawodników WCA. Zobacz Magnetyczne kostki logiczne.
Czy kostki w sklepie są oryginalne?
Tak — wszystkie produkty kupujemy bezpośrednio od autoryzowanych dystrybutorów marek MoYu, GAN, QiYi, SWIFT i FanXin. Na każdym pudełku znajdziesz oryginalne logo i numer EAN. Nie sprzedajemy podróbek ani nieautoryzowanych klonów. 5107+ klientów od 2017 roku potwierdza naszą wiarygodność.
Jaka marka jest najlepsza: GAN, MoYu czy QiYi?
Każda ma swoje mocne strony. GAN to premium — innowacje (system regulacji magnesów GES, lewitujące Maglev), używane w rekordach świata, ceny 200–500 zł. MoYu to najlepszy stosunek jakości do ceny w średnim segmencie (RS3M, WeiLong) — bestseller wśród magnetycznych. QiYi to solidne kostki w przystępnych cenach plus szeroka oferta non-cubic (Megaminx, Pyraminx). Dla początkujących polecamy MoYu lub QiYi.
Speedcubing
Jak nauczyć się układać kostkę?
Zacznij od metody „warstwa po warstwie” (Layer By Layer / LBL) — najprostsza, prowadząca do ułożenia w 1–2 minuty. W internecie jest mnóstwo tutoriali (YouTube, J Perm, Tingman). Po opanowaniu LBL przejdź do CFOP (zaawansowana, sub-30s). Dla polskich speedcuberów polecamy filmy J Perm jako start.
Co to jest metoda CFOP?
CFOP (Cross–F2L–OLL–PLL) to najpopularniejsza zaawansowana metoda speedcubingu — 4 etapy: Cross (krzyż na pierwszej warstwie), F2L (wstawianie 4 par narożnik+krawędź), OLL (orientacja ostatniej warstwy, 57 algorytmów) i PLL (permutacja, 21 algorytmów). Pełne opanowanie pozwala na średnie ułożenie poniżej 15 sekund. To metoda wykorzystywana w większości rekordów świata.
Gdzie odbywają się zawody WCA w Polsce?
W Polsce regularnie organizowane są zawody WCA (World Cube Association) — głównie w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku i Poznaniu. Aktualny kalendarz znajdziesz na worldcubeassociation.org. Polskie Stowarzyszenie Speedcubing (PSS) organizuje też lokalne mityngi i mistrzostwa Polski raz w roku.
Konto i bezpieczeństwo
Czy muszę zakładać konto, żeby zamówić?
Nie — możesz zamówić jako gość, podając tylko dane do dostawy. Konto pomaga przy kolejnych zamówieniach (auto-fill danych, historia zamówień, lista ulubionych) — ale nie jest wymagane.
Jak korzystać z listy ulubionych?
Na każdej karcie produktu znajdziesz ikonę serca — kliknięcie dodaje produkt do twoich ulubionych. Strona ulubionych dostępna jest po zalogowaniu (ikonka serca w nagłówku). Lista zostaje zapisana w twoim koncie i przeglądarce.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Strona działa na certyfikacie SSL (cubify.pl HTTPS). Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i naszą Polityką Prywatności. Płatności obsługuje Przelewy24 (PCI-DSS Level 1) — nie przechowujemy numerów kart. Zasady cookies wyjaśnione w cookie banner przy pierwszej wizycie.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — biuro@cubify.pl
Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze.